Livrare și plată
# Livrare și Plată – Atelier Amintiri **Ultima actualizare: 15.10.2026** La Atelier Amintiri, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță și în cele mai bune condiții. De aceea, îți oferim mai multe modalități de livrare și plată, astfel încât să alegi varianta potrivită pentru tine. ## 1. Metode de livrare Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat Sameday. Poți alege între: - **Livrare prin curier la adresă:** primești coletul direct la adresa indicată. - **Livrare la easybox:** ridici coletul de la lockerul Sameday selectat în procesul de comandă, în funcție de disponibilitate și eligibilitatea coletului. ## 2. Costuri de transport | Metodă de livrare | Cost | |---|---| | Curier – plată online cu cardul | 20 lei | | Curier – transfer bancar | 20 lei | | Curier – plată ramburs | 25 lei | | Sameday easybox – plată cu cardul | 15 lei | | Comenzi cu valoarea produselor peste 150 lei | **GRATUIT** | Transportul gratuit se aplică comenzilor eligibile cu valoarea produselor de peste 150 lei, după aplicarea reducerilor. Costul final al transportului este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. ## 3. Pregătirea și expedierea comenzilor Produsele personalizate sunt realizate individual, în funcție de fotografiile, textele și opțiunile selectate de fiecare client. Timpul necesar pregătirii comenzii poate varia în funcție de produs, disponibilitatea materialelor și volumul comenzilor. Termenul estimat de pregătire și livrare este comunicat în procesul de comandă sau în confirmarea transmisă clientului. În perioadele aglomerate, precum Crăciunul, Valentine's Day sau alte sărbători, pot apărea întârzieri. În cazul modificării termenului comunicat, clientul va fi informat. În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează în maximum 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile. ## 4. Urmărirea comenzilor După expedierea coletului, vei putea primi informațiile de urmărire a livrării, inclusiv numărul AWB. Statusul expedierii poate fi verificat prin serviciile de tracking puse la dispoziție de Sameday. Pentru comenzile livrate la easybox, notificările și instrucțiunile de ridicare vor fi transmise prin canalele utilizate de transportator. ## 5. Metode de plată Pentru comenzile plasate pe Atelier Amintiri sunt disponibile următoarele modalități de plată, în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii. ### Plata online cu cardul Poți achita în siguranță folosind un card bancar acceptat de procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt procesate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată. Atelier Amintiri nu stochează codurile CVV/CVC ale cardurilor. ### Plata ramburs Poți achita contravaloarea comenzii la primirea coletului, pentru livrările la adresă unde această opțiune este disponibilă. Costul transportului pentru comenzile cu plată ramburs este de 25 lei, cu excepția comenzilor eligibile pentru transport gratuit. ### Plata prin transfer bancar Poți achita comanda prin transfer bancar, utilizând informațiile de plată comunicate după plasarea comenzii. Comenzile achitate prin transfer bancar sunt procesate în funcție de confirmarea încasării, conform informațiilor comunicate clientului. ## 6. Verificarea coletului și probleme la livrare La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă observi deteriorări sau primești un produs greșit ori neconform, contactează-ne la contact@atelieramintiri.ro, indicând numărul comenzii și descrierea problemei. Fotografiile produsului și ale ambalajului pot ajuta la soluționarea mai rapidă a solicitării. Lipsa unei reclamații imediate la curier nu anulează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor. ## 7. Adrese de livrare incorecte și colete neridicate Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. Dacă observi o eroare, contactează-ne cât mai repede pentru a încerca modificarea datelor înainte de expediere. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese eronate, a refuzului de primire sau a neridicării din easybox, te vom contacta pentru stabilirea pașilor următori. O eventuală reexpediere poate implica un nou cost de transport, comunicat și acceptat de client în prealabil, cu respectarea drepturilor sale legale. ## 8. Livrarea produselor personalizate Husele, cănile, tricourile și celelalte produse personalizate sunt pregătite în baza opțiunilor transmise de client. Pentru evitarea întârzierilor, recomandăm încărcarea unor imagini clare și verificarea textelor și modelelor selectate. În cazul în care avem nevoie de clarificări privind personalizarea, te putem contacta înainte de producție. Produsele personalizate în mod clar, conform specificațiilor clientului, pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul produselor neconforme. ## 9. Contact Pentru întrebări legate de livrare, plăți sau statusul comenzii, ne poți contacta: **Atelier Amintiri – SC DMY&AMZ SHOP SRL** CUI: 43265281 Nr. Registrul Comerțului: J18/904/2020 Email: contact@atelieramintiri.ro Website: https://atelieramintiri.ro Telefon: [DE COMPLETAT]